Support

1. Ce qu'est Highbrow

Highbrow est une application mobile de lecture : elle propose une citation par jour, choisie dans la philosophie, la littérature ou le cinéma, accompagnée de sa source exacte, d'un contexte éditorial qui lui rend son sens, et d'un lien vers l'œuvre dont elle est tirée. Elle s'utilise en français, sans inscription obligatoire, et propose un abonnement facultatif — Premium — décrit dans les conditions d'utilisation.

L'application est éditée par Thomas Rayvol, développeur indépendant. Elle est publiée sur l'App Store depuis le 1^er septembre 2026 ; sur Android, elle est encore en test fermé.

2. Nous joindre

Par e-mail, à highbrow@rayvol.net. Il n'y a ni numéro de téléphone, ni formulaire, ni robot conversationnel : les messages arrivent à la personne qui écrit l'application.

Pour qu'une demande avance vite, indiquez si possible :

• votre modèle de téléphone et sa version d'Android ou d'iOS ;
• la version de l'application (Paramètres → bas de l'écran) ;
• ce que vous faisiez au moment du problème, et ce que vous attendiez.

Délais. Nous répondons habituellement sous 3 jours ouvrés. Les demandes relatives à vos données personnelles — accès, rectification, effacement, portabilité — sont traitées dans un délai d'un mois, conformément au RGPD.

3. Les cas les plus fréquents

Le lien du test fermé refuse mon compte

C'est presque toujours une affaire de compte : l'adresse inscrite au test doit être exactement celle avec laquelle le téléphone est connecté au Play Store. La marche à suivre complète est sur la page des testeurs.

J'ai payé Premium et je n'y ai pas accès

Ouvrez Paramètres → Restaurer mes achats dans l'application, avec le compte de la boutique ayant servi à l'achat. Si l'accès ne revient pas, écrivez-nous en joignant le reçu envoyé par Google ou Apple.

Je veux résilier mon abonnement

Un abonnement se résilie auprès de la boutique, jamais depuis l'application : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements, ou Réglages → Compte Apple → Abonnements. Les modalités et les conditions de remboursement figurent à la section 9 des conditions.

Je ne reçois plus la citation du jour

Vérifiez d'abord que les notifications de Highbrow sont autorisées dans les réglages du téléphone, puis qu'elles sont activées dans Paramètres → Notifications de l'application. Si les deux le sont, écrivez-nous : le problème est de notre côté.

Je veux supprimer mon compte

La suppression se fait en quelques touches depuis l'application, et la procédure complète — y compris sans l'application — est décrite sur la page dédiée.

Une citation est mal attribuée

Signalez-la, avec la citation et ce que vous savez de sa source réelle. Les erreurs d'attribution sont corrigées dans le catalogue : la correction profite à tout le monde, sans mise à jour de l'application.

4. Documents

• Politique de confidentialité — ce qui est collecté, pourquoi, et vos droits.
• Conditions d'utilisation — abonnement, prix, résiliation.
• Supprimer votre compte — la marche à suivre, et ce qui survit à la suppression.