Supprimer votre compte

1. Supprimer depuis l'application

C'est la voie principale, et la seule qui soit immédiate.

1. Ouvrez Highbrow sur votre téléphone.
2. Allez dans Paramètres.
3. Dans la rubrique Compte, touchez Supprimer mon compte.
4. Confirmez la suppression dans la fenêtre qui s'affiche.

La suppression est immédiate et définitive. Il n'y a ni délai de rétractation, ni période de grâce, ni possibilité de restauration : dès la confirmation, le compte et les données qui lui sont rattachées sont effacés de nos serveurs. L'application repart alors d'une session vierge.

2. Supprimer sans l'application, par e-mail

Si vous avez désinstallé Highbrow ou n'avez plus accès à votre téléphone, écrivez à highbrow@rayvol.net depuis l'adresse e-mail liée à votre compte — celle de votre compte Apple ou Google. Cette adresse est ce qui nous permet de retrouver le compte et de vérifier qu'il est bien le vôtre. Nous traitons la demande sous 30 jours, et vous confirmons la suppression par retour d'e-mail.

Cas particulier des comptes anonymes. Highbrow s'utilise sans inscription : si vous n'avez jamais lié votre session à un compte Apple ou Google, aucune adresse e-mail n'y est associée, et nous ne pouvons pas le retrouver à partir d'un message. Un tel compte se supprime nécessairement depuis l'application. À défaut, désinstaller l'application rend la session définitivement inaccessible : elle n'est rattachée qu'à cette installation, et personne — vous compris — ne peut plus l'ouvrir.

3. Ce qui est supprimé

La suppression efface le compte lui-même, ainsi que toutes les données qui s'y rattachent, en cascade :

• Votre profil : nom affiché, genre, tranche d'âge, niveau déclaré.
• Vos préférences et votre fuseau horaire.
• Vos réponses au questionnaire d'accueil.
• Vos citations enregistrées et votre historique de lecture.
• Vos jours d'activité, et donc votre série.
• Vos jetons de notification push : vous cessez de recevoir tout rappel.
• Vos droits d'accès Premium enregistrés sur nos serveurs (voir toutefois la section suivante).
• Votre identité liée Apple ou Google, si vous en aviez lié une.

Nous n'en conservons ni copie, ni archive, ni sauvegarde différée : rien n'est mis de côté « au cas où ».

4. Ce qui n'est pas supprimé

Deux choses échappent à cette suppression, parce qu'elles ne sont pas entre nos mains.

Votre abonnement Premium

Un abonnement Premium appartient à la boutique par laquelle vous l'avez souscrit, pas à Highbrow. Supprimer votre compte ne l'annule pas et n'arrête pas la facturation. Vous devez le résilier séparément :

• Android : Google Play › Menu › Paiements et abonnements › Abonnements › Highbrow › Résilier.
• iPhone / iPad : Réglages › Compte Apple › Abonnements › Highbrow › Annuler l'abonnement.

Faites-le avant de supprimer votre compte, tant que l'application est encore installée. Les modalités complètes figurent à la section 9 des conditions d'utilisation.

Les traces de facturation

Les données liées à vos paiements — historique d'achat et d'abonnement — sont détenues par la boutique (Apple ou Google) et par RevenueCat, notre prestataire de gestion technique des abonnements. Elles sont conservées par eux au titre de leurs obligations comptables et légales, et nous ne pouvons pas les effacer à leur place. Ces conservations relèvent de leurs politiques respectives.

5. Supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte

Il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte pour faire effacer une partie de vos données. Vous pouvez n'en retirer que ce que vous souhaitez, et continuer à utiliser Highbrow avec le même compte.

La procédure. Écrivez à highbrow@rayvol.net en indiquant ce que vous souhaitez voir effacé. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, conformément au RGPD.

Ce qui peut être effacé à la demande

• Votre historique de lecture.
• Vos citations enregistrées.
• Vos réponses au questionnaire d'accueil.
• Vos données de profil déclarées : genre, tranche d'âge, niveau.
• Vos jours d'activité.

Ces suppressions ont des conséquences visibles dans l'application, autant les connaître d'avance : effacer vos jours d'activité remet votre série à zéro, et effacer vos réponses d'accueil et votre profil réduit la personnalisation du fil de citations, qui s'appuie dessus. Aucune d'elles ne vous empêche en revanche de continuer à utiliser l'application.

Ce qui ne peut pas être effacé isolément

L'identifiant de votre compte ne peut pas être supprimé séparément : c'est lui qui rattache l'application à vos données, et le service ne peut pas fonctionner sans. Son effacement passe donc nécessairement par la suppression du compte, décrite plus haut sur cette page.

Vos autres droits — accès, rectification, limitation, opposition, portabilité — sont détaillés à la section 10 de la politique de confidentialité, et s'exercent à la même adresse.

6. Nous contacter

Pour toute question sur la suppression de votre compte, ou pour exercer vos autres droits sur vos données (accès, rectification, portabilité) : highbrow@rayvol.net. Le détail de ces droits figure à la section 10 de la politique de confidentialité.